メンテナンス
安心も一緒に末永くお使いいただけるように
アフターメンテナンス
私共は商品をお引渡しさせていただいた後もお客様とのコミュニケーションを大切にしていきたいと考えております。
毎日お使いになるキッチン。不具合に対しましても迅速な対応を心がけております。
キッチン本体につきましては2年間の保証をお付けし付帯機器についても各メーカー保証に準じたアフターメンテナンス体制を確立しております。
また、リノベーション工事についてもお客様に長く安心してお住まいただけるようお引き渡し後も責任をもって対応させていただきます。
修理のお申込み
・キッチン本体の不具合に対する修理のご依頼・お問い合わせ
・リノベーション工事の不具合に対するお問い合わせ
・設備機器の不具合に対する修理のご依頼・お問い合わせ
インターネットからの
お申込み・お問い合わせ
メンテナンス受付フォームにて必要事項を記載してお申し込み・お問い合わせください。
受付完了後、サービス担当者よりご連絡致します。
設備機器の不具合につきましては直接メーカーへのお申込み・お問い合わせも可能です。
当ページの「メーカーメンテナンス窓口一覧」をご覧ください。
キッチンパーツ・
消耗品のご購入
・キッチン本体のパーツの購入に対するお問い合わせ（棚板・カトラリートレー等）
・設備機器の消耗品の購入に対するお問い合わせ
インターネットからの
お申込み・お問い合わせ
キッチン本体のパーツの購入については消耗品・追加部品のご購入フォームに必要事項を記入してお申し込み・お問い合わせください。受付完了後、担当者よりご連絡致します。
設備機器の消耗品につきましては直接メーカーからの購入も可能です。
「消耗品の購入について」をご覧ください。
修理、キッチンパーツ・
消耗品のご購入に関しての
電話からのお申込み・お問い合わせ
平日 9:00〜17:00
（水・土日祝日・夏季休暇・年末年始を除く）
メンテナンス情報
メーカーメンテナンス窓口一覧
引渡書類中の説明書でご使用品のメーカーと品番などを確認していただくとよりスムーズです。
以下に該当が無い場合は、各取扱説明書をご確認頂くか、エクレアまで直接お問い合わせ下さい。
| メーカー名/窓口 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| アリアフィーナ・富士工業 お客様向けお問い合わせ（9:00〜17:30） （土・日・祝・夏季休暇・年末年始を除く） |
TEL:0120-071-686 https://www.fujioh.com/support |
| 渡辺製作所（エクレアオリジナルフード） 平日9:00〜17:00（水・日・祝日休み） エクレアまで直接ご連絡下さい |
TEL:03-5940-4450 |
| リンナイ 修理に関するご相談 平日9:00〜18:00 土日祝日9:00〜17:00 修理受付時間 24時間（365日） |
TEL:0120-054-321 https://www.rinnai-style.jp/inquiry/breakdown.html |
| ハーマン 修理・故障に関するご相談・お問い合わせ 年中無休・24時間受付 |
TEL:0120-38-8180 https://www.harman.co.jp/contact |
| パナソニック 修理の相談窓口 月〜土9:00〜19:00 日・祝日・指定休業日9:00〜17:30 |
TEL:0120-878-554 https://panasonic.jp/support/repair.html |
| 三菱電機 お客様相談センター 平日9:00〜19:00 土・日・祝日・指定休業日9:00〜17:00 |
TEL:0120-139-365 https://www.mitsubishielectric.co.jp/ldg/repair/ih_cooking_kitchen.html |
| 日立家電 修理の相談窓口 月〜土9:00〜18:00 日・祝日9:00〜17:00 |
TEL:0120-312-168 https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/repair |
| G-Place (BOSCH) アフターサービス窓口 平日9:00〜17:00 |
TEL:0120-460-500 https://www.club-bs.jp/support/ |
| ミーレ・ジャパン（Miele） カスタマーサービス 平日9:00〜17:00（土日祝日を除く） |
TEL:0120-310-647 https://life.miele.co.jp/form/inquiry/ |
| エレクトロラックス・ジャパン（AEG） 修理についてのお問い合わせ 平日9:00〜17:00（土日祝日を除く） |
TEL:0120-540-202 https://www.aeg-jp.com/support/inquiry-page |
| ツナシマ商事（アスコ・ベルタゾーニ） 平日9:00〜17:00 （土日祝日を除く） |
TEL:03-5488-8550 https://tsunashimashoji.sakura.ne.jp/secure/repair/new.php |
| N・TEC（ガゲナウ） 東京支店 平日10:00〜16:30（土日祝日を除く） |
TEL:03-5545-3877 info@ntectokyo.jp |
| インタックSPS（LIEBHERR製品） 修理についてのお問い合わせ 平日9:30〜17:30（土日祝日を除く） |
TEL:0120-915-546 https://intac-sps.co.jp/liebherr/maintenance/aftercare.html |
| グローエジャパン（GROHE） グローエサービスセンター 平日9:30〜17:30 （土・日・祝日・指定休業日を除く） |
TEL:0570-666-368 https://www.grohe.co.jp/contact/ |
| ハンスグローエジャパン 平日10:00〜12:00 13:00〜17:00 （土・日・祝日を除く） |
TEL:0120-849-617 https://p-drop.jp/ceysa/start |
| KVK お客様相談センター 平日9:00〜12:00 13:00〜17:00 （土・日・祝日・指定休業日を除く） |
TEL:0570-099-552 https://www.kvk.co.jp/support/contact/index.html |
| セラトレーディング（CERA） TOTOメンテナンス 修理受付センター 修理受付時間 8:00〜18:00（365日年中無休） |
TEL:0120-1010-05 https://www.cera.co.jp/contact/ |
| TOTO TOTOメンテナンス 修理受付センター 修理受付時間 8:00〜19:00（365日年中無休） |
TEL:0120-1010-05 https://jp.toto.com/support/contact/?consulting=repair |
| LIXIL 修理受付時間 9:00〜18:00（年末年始を除く） |
TEL:0120-000-072（キッチン水栓等） TEL:0120-179-411（洗面水栓等） https://www.lixil.co.jp/support/purpose/repair.htm |
| メイスイ（浄水器） 修理受付時間 9:00〜18:00 （土・日・祝日を除く） |
TEL:0120-38-0414 https://www.meisui.co.jp/contact/ |
| 三菱ケミカル・クリンスイ（浄水器） クリンスイサービスセンターU係 修理受付時間 平日9:00〜19:00 土・日・祝日10:00〜16:00 |
TEL:0120-328-432 https://www.cleansui.com/shop/info/faq.aspx#qGrp_C02 |
| グランドデュークス（シーガルフォー浄水器） カスタマーセンター 受付時間 平日9:00〜18:00 （年中無休・年末年始を除く） |
TEL:0120-074-744 https://www.granddukes.com/foruser/faq-2.html |
消耗品のご購入について
実はこんなパーツまで単品で購入できます。
主要機器メーカーの消耗品取扱窓口のご案内です。
レンジフードフィルターや専用洗剤など
| メーカー名/窓口 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| アリアフィーナ・富士工業 商品のお問い合わせ 9:00〜17:30（夏季休暇・年末年始を除く） |
TEL:0120-953-903 フジオーショップ https://www.fujioh.shop |
| 渡辺製作所 （エクレアオリジナルフード） エクレアまで直接ご連絡下さい。 |
TEL:03-5940-4450 |
クックトップガスコンロ五徳、その他部品及び製品 /IHクッキングヒーター部品・その他
| メーカー名/窓口 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| リンナイ オンラインショップ窓口 平日9:00〜17:00 (土日祝日・夏季休暇・年末年始を除く） |
TEL:0120-071-306 リンナイスタイル（オンラインショップ） https://www.rinnai-style.jp/ |
| ハーマン お客様パーツセンター 平日9:00〜17:00（土日を除く） |
TEL:0120-519-506 ※ハーマン交換部品の購入はグループ会社 ノーリツお客様パーツセンター扱いとなります。 NORITZ DAYS https://days.noritz.co.jp/parts/index.html |
| パナソニック ハイ・パーツショップ 月〜金9:00〜18:00 土・日・祝日9:00〜17:00 |
TEL:0120-055-802 ハイ・パーツショップ（オンラインショップ） https://sumai.panasonic.jp/parts/products/list?category_id=648 |
| エレクトロラックス・ジャパン（AEG) 平日9:00〜17:00 （土日祝日・年末年始を除く） |
TEL:0120-540-202 オンラインストアー注文 https://www.electrolux.co.jp/support/faq/ |
| N・TEC（ガゲナウ） 東京支店 平日10:00〜16:30（土日祝日を除く） |
TEL:03-5545-3877 オンラインストアー https://www.ntecstore.jp/ |
| 三菱電機 お客様相談センター 平日9:00〜19:00 土・日・祝日・指定休業日9:00〜17:00 |
TEL:0120-139-365 |
| 日立家電 相談窓口 月〜土9:00〜18:00 日・祝日9:00〜17:00 |
TEL:0120-312-168 オンラインパーツショップ https://store.kadenfan.hitachi.co.jp/store/pages/parts.aspx |
食洗機専用洗剤・リンス剤・庫内クリーナー
| メーカー名/窓口 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| G-Place（BOSCH） アフターサービス窓口 平日 9:00〜17:00 |
TEL:0120-460-500 https://www.club-bs.jp/shopping/ |
| ミーレ・ジャパン（Miele） カスタマーサービス 平日9:00〜17:00（土日祝日を除く） |
TEL:0120-310-647 オンラインストアー https://store.miele.co.jp/ |
| パナソニック ハイ・パーツショップ 月〜金9:00〜18:00 土・日・祝日9:00〜17:00 |
TEL:0120-055-802 ハイ・パーツショップ（オンラインショップ） https://sumai.panasonic.jp/parts/products/list?category_id=554 |
| エレクトロラックス・ジャパン（AEG） 平日9:00〜17:00 （土日祝日・年末年始を除く） |
TEL:0120-540-202 オンラインストアー注文 https://www.electrolux.co.jp/support/faq |
| N・TEC（ガゲナウ） 東京支店 平日10:00〜16:30（土日祝日を除く） |
TEL:03-5545-3877 オンラインストアー https://www.ntecstore.jp/ |
| ツナシマ商事（アスコ・ベルタゾーニ） 平日9:00〜17:00（土日祝日を除く） |
TEL:03-5488-8550 |
浄水器交換用カートリッジ
| メーカー名/窓口 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| メイスイ（浄水器） 9:00〜18:00（土・日・祝日を除く） |
TEL:0120-38-0414 お客様サポート https://www.meisui.co.jp/support/ |
| 三菱ケミカル・クリンスイ（浄水器） クリンスイサービスセンターU係 平日9:00〜19:00 土・日・祝日10:00〜16:00 |
TEL:0120-328-432 オンラインショップ https://www.cleansui.com/shop/info/guide.aspx |
| グランドデュークス東海 （シーガルフォー浄水器） 平日9:30〜18:00（日・祝日休み） |
TEL:0120-998-555 オンラインショップ https://www.gdtokai.com/olshop.html |
| エバーピュア・ジャパン 平日9:00〜17:00（水・日・祝日休み） エクレアまで直接ご連絡下さい。 |
TEL:03-5940-4450 |
EKREAでの消耗品・
追加部品のご購入について
メーカーにて直接購入ができない消耗品、ご使用いただいているキャビネットの追加部品（棚板、カトラリートレー等）のご購入についてはお気軽にご相談ください。
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